结合“与司机切身利益密切相关、小切口”的原则，在对1-6月1800多条司机对网约车平台的投诉分析及广泛征集平台司机问题、意见、诉求的基础上，司企双方确定了与司机群体切身利益相关的6个议题：1.健全司机被取消订单和客户投诉后的申诉渠道，避免不合理的扣费、扣服务分；2.提高司机驾驶安全的保障；3.建立恳谈会制度；4.完善账单透明化，使司机收入计算清晰明了；5.提供多样化的福利与关怀；6.探索司机发展的专业通道和升级通道，增强网约车司机的职业认同与荣誉感。

协商会上，司企双方坦诚沟通，通过摆事实、讲道理、列数据，最终达成一致意见并现场签署了珠海网约车行业沟通协商备忘录。

近年来，随着平台经济迅速发展，我市依托互联网平台就业的网约车驾驶员的数量大幅增加，截至目前，全市依法许可网约车平台公司42家，合规网约车19957辆，较2023年12月底增加3048辆。考虑到全国对合规运营、信息安全等问题的监管逐步趋严，结合现阶段我市网约车行业的现状，市总工会运用珠海“有机制、有人才、有样板、有工具”的“四有”集体协商模式，先行先试，畅通诉求，成功在新业态领域进行探索并运用，推动了此次网约车行业沟通协商会议的顺利开展，为下一步带动其他平台企业全面开展沟通协商工作提供了实践基础。

接下来，市总工会将不断创新协商手段，丰富协商内容，聚焦解决新就业形态劳动者最关心最直接最现实的急难愁盼问题，不断增强新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感，积极构建和谐稳定的劳动关系。